Reklamationen
Reklamation bei BOCX
Sollte mit deiner Bestellung einmal etwas nicht in Ordnung sein, kümmern wir uns schnell und unkompliziert darum. BOCX steht für hochwertige vegane Verpackungen, Etiketten und Druckprodukte – und ebenso für einen transparenten und zuverlässigen Reklamationsservice.
Bitte sende uns bei einer Beanstandung deine Bestell- oder Auftragsnummer, eine kurze Beschreibung des Problems sowie aussagekräftige Fotos der betroffenen Produkte. So können wir die Reklamation schnell prüfen und dir eine passende Lösung anbieten.
So funktioniert die Reklamation
Nach Eingang deiner Reklamation prüfen wir den Vorgang sorgfältig. Je nach Ursache und Umfang der Beanstandung stimmen wir mit dir das weitere Vorgehen ab. Dabei kann es sich beispielsweise um eine Nachproduktion, Ersatzlieferung oder eine andere geeignete Lösung handeln.
Bitte beachte, dass bei individuell bedruckten Produkten geringe produktionsbedingte Abweichungen bei Farbe, Schnitt, Material oder Verarbeitung auftreten können. Ob eine Abweichung als berechtigte Reklamation gilt, wird im Einzelfall anhand der vereinbarten Produktspezifikation und der Produktionsdaten geprüft.